В Чувашии создадут муниципальные центры управления для улучшения работы с обращениями граждан

В Чувашии планируется создание муниципальных центров управления — цифровых структур, призванных усилить взаимодействие органов власти с населением. Инициатива, предложенная премьер-министром Сергеем Артамоновым, получила одобрение Главы Чувашии Олега Николаева.

Основная цель центров — повысить оперативность, качество и результативность реагирования на запросы граждан за счёт внедрения цифровых инструментов и аналитики. По новой концепции, за каждым городом и муниципальным округом будет закреплён отдельный сотрудник, который будет отслеживать обращения, анализировать настроения населения и инициировать превентивные меры.

Уже сейчас объём обращений жителей через соцсети и платформу «Госуслуги.Решаем вместе» в ноябре 2025 года составил свыше 6,6 тысяч, что на 20% меньше, чем годом ранее. Власти связывают это с опережающим реагированием — решением проблем до того, как они доходят до официальных обращений.

Поддержку также оказывают Единые информационные дни, выездные встречи на предприятиях и приёмы граждан депутатами. Эту практику намерены развивать, а муниципальные центры управления станут её системным усилением.