В Чебоксарах заработал онлайн-магазин Самокат. Чем он отличается от других служб доставки

На прошлой неделе в Чебоксарах заработал сервис Самокат. В ассортименте онлайн-ритейлера более 2,5 тысяч товаров повседневного спроса: это продукты питания, напитки, бытовая химия, косметика и сопутствующие товары. Около трети ассортимента составляют товары собственной торговой марки Самоката.

Представители сервиса подчеркивают, что Самокат отличается от привычных служб доставки. В условиях городской инфраструктуры – это, скорее, товаропровод, который позволяет быстро получать заказанные продукты. Причем без разницы – будет это одна шоколадка или несколько десятков товаров.

Доставляют заказы курьеры на велосипедах (даже зимой), как уверяют представители Самоката, почти мгновенно. Но на самом деле доставка составляет от 15 до 30 минут в зависимости от района. Директор по маркетингу онлайн-магазин Игорь Рожков отмечает, что это тот промежуток времени, когда человек, как правило, не отвлекается ни на какие-то дела и может принять заказ.

Оперативность достигается за счет сети дарксторов, которые находятся в разных районах города. В Чебоксарах на момент открытия сервиса работает более 10 дарксторов (центров формирования заказов), а также набрано около 400 курьеров, сборщиков, товароведов и администраторов.

Дарксторы Самоката выглядят также, как обычные магазины, но там нет покупателей, а есть сборщики заказов и товароведы. Заказ товаров происходит через приложение, причем у пользователя отображаются лишь те позиции, которые есть в наличии в ближайшем дарксторе. Весь процесс хранения и отпуска товара отцифрован и вероятность того, что клиенту придет «просрочка» – минимальна.

– От обычных служб доставки Самокат отличается тем, что мы ритейлер, то есть продаем свой товар с уникальным ассортиментом, подобранным под конкретный регион. В то же время Самокат отличается и от Сбермаркета, также входящего в экосиситему Сбера, – говорит Игорь Рожков.

Лучшей аналогией, по его мнению, будет такое сравнение: заказ товара в Сбермаркете – это, как поход в крупный гипермаркет, когда люди закупают большое количество товара на длительный срок, тратя время на выбор и сравнение продуктов. Товар при этом доставляется к определенному времени, и люди готовы ждать доставку.

– Самокат – это почти, как забежать в магазин у дома. Захотел сейчас и получил, – отмечает Рожков.

Заказать продукты в Чебоксарах можно с 8 утра до 23 часов вечера. Доставка всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет всего 100 рублей. При этом цены в Самокате, по словам представителей онлайн-ритейлера, такие же, что и в магазинах формата «у дома», а где-то ниже. Так, на почти 500 позиций ассортимента ежедневно действуют скидки.

– Три года назад Самокат осуществлял доставку всего в четырех районах Санкт-Петербурга. Сегодня – это 26 городов и крупнейшая сеть из 800 дарксторов в Европе. Мы считаем, что привычка покупать в таком формате изменит жизнь людей. Да, нетрудно дойти до магазина пешком, но с другой стороны можно потратить это время с большей для себя пользой: на досуг, спорт или самообразование. Кроме того, иногда бывает, что в плохую погоду просто не хочется выходить из дома. К тому же не стоит забывать о действующих ограничениях и пандемии, – говорит Рожков.

Добавим, что в декабре Самокат планирует открыться в Новочебоксарске, запустив около 5 дарксторов.